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Qui somme nous ?

Une attitude gagnante

Dans le cadre d'une stratégie d'intégration d'importantes fusions et acquisitions survenues en 2001, Essor a obtenu en 2002 la certification Attitude Client MD, décernée par la Petite Université, un établissement de formation privé qui a pignon sur rue à Laval.

Le savoir-faire et la qualité des produits et services sont désormais considérés comme des acquis. Pour se démarquer, un nombre croissant d'entreprises misent sur le « savoir-être », incitant leurs employés à se dépasser pour mieux satisfaire les clients.


La certification Attitude Client a permis à ces organisations fort dynamiques de maîtriser l'art de...

  • stimuler la pensée innovante
  • résoudre les problèmes rapidement
  • s'adapter à des contextes sans cesse changeants

« La formation Attitude Client nous aide à développer un solide sentiment d'appartenance et des partenariats durables avec notre clientèle, explique Michel Duval, président d'Essor. Cet outil de gestion original, simple et efficace nous permet d'assurer la collaboration pleine et entière de chacun. Outre un excellent climat de travail, ceci favorise la fidélité de nos ressources-clés - donc la stabilité et la pérennité de notre entreprise. »

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